导购在工作中经常会碰到这样的情景：几个顾客一起走进门店，不知道谁才是真正的决策者，该主攻哪一位……
小林要买一条领带，就跟他女朋友一块去看。
“喜欢哪一款，我帮您拿来看看。”导购热情地招呼着小林。
“你说哪一款好呢？”小林微笑地问他女朋友。
导购好像没有听到小林说的话，直接拿了一条领带递给小林。
“您看看这款怎么样？”
“你觉得呢？”小林再一次间他的女朋友。
导购瞅了一眼他女朋友，说：“男人用的东西，当然由男人自己选择，女人哪里懂……”
说完，小林女朋友就气呼呼地拉着小林离开了。
决定购买决策的作用不同，因此要辨明主从以确定接待方法。具体来说，你可运用观察法，从顾客进店后的举止言谈，分辨出谁是主，谁是从；谁是商品的使用者、影响者，谁是购物的决策者、出钱人；谁是买主，谁是协助购买的参谋。
正确应对
父亲带着孩子经过一个卖玩具的柜台，孩子要去看玩具，父亲说：“不行啊，妈妈在家等我们回去吃饭呢。”
导购迎上来，没有挽留父亲，而是亲切地问小孩是喜欢米老鼠还是唐老鸭呢，或是喜欢汽车和手枪？小孩兴致勃勃地说他最喜欢机器人，后父亲只好停下来，为小孩买了一个机器人。
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