顾客说回去和家人商量一下再说怎么办？

　　当顾客提出要和家人商量商量再做决定时，通常会有以下几种可能：一是以此为挡箭牌，好拖延时间再作打算；二是重视家人的感受，真的是想参考家庭成员的意见；三是可能该顾客在家里没有财政权，需要征求意见。

　　面对这种状况，导购首先要考虑顾客这么做的理由，并要对顾客的做法表示理解，再通过询问或者其他方式了解顾客的真实想法和原因。能够直接说服顾客作出购买决定是最好不过的，如果顾客确实坚持要和家人商量后再做决定，那么导购也不要强留顾客，而要给顾客留下一个好印象，否则，不但今天没机会，日后也一样没有机会。

　　错误应对

　　1、好啊，你们商量好了再来吧。

　　点评：不管顾客是不是真的要和家人商量商量，如此放任顾客自行去决定，很有可能会失去一次交易机会。

　　2、好产品不等人的，等商量好了就不一定买得到了。

　　点评：话是没错，可能顾客商量好了决定要买了，产品已经被别人买走了。但如此直白的逼订，顾客却不一定会相信你。有些顾客甚至会为你如此着急让他决定，是不是中间有什么猫腻，从而会更小心谨慎，拖延决策的时间。

　　3、这么好的产品，我相信买回去您的家人一定也会喜欢的。点评：缺乏客观依据，难以得到顾客的认同。

　　正确应对

　　导购：“大姐，看得出来，您非常喜欢这套沙发，而且我也觉得这套沙发应该很适合您所描述的您家的装修风格。您说要和老公商量一下，我能理解，像沙发这种大件家具，一用就是很长时间，如果家人不喜欢，也确实是个大问题。只是我担心自己是不是有哪些方面解释得不清楚，在这一行我还是个新人，所以想请教您一下，您不能马上决定、打算再商量一下的主要原因是什么呢？是款式、颜色还是……？”

　　点评：看你没有强卖的意思，顾客一般会说出他们的疑虑，导购应就此作出解释，以打消顾客的疑虑，引导成交。