商家都清楚，顾客杀价已经成为销售活动中的一种常见现象，而且，随着市场的不断成熟，更有“砍价秘籍”“杀价全攻略”的文章横空出世，顾客的杀价技巧水平越来越高。
面对这种情况，我们该怎么办呢？正所谓“道高一尺魔高一丈”，这时候，对导购而言，最重要的就是要控制住顾客杀价的心理底线，通俗来讲就是让顾客觉得价格没有太多的下降空间，即使用尽所有的杀价技巧也无济于事。
错误应对
1、算了，这种顾客不接待也罢。
点评：挑顾客是挑不出好业绩的。在销售过程中会碰到各种各样的顾客，如果总是挑三拣四，估计没几个顾客是你愿意接待的。
2、直接告诉他底价，爱买不买看他自己了。
点评：对于这类顾客，即使你给的是底价，他也会再三讨价还价的。
3、和他慢慢磨，看谁磨得过谁。
点评：打持久战？这会浪费你的精力，从而更得不偿失。
正确应对
导购：“先生，我非常理解您的想法。装房子买家居建材，谁不希望能买到质量好、有品位而又价格实惠的东西。可是，真的要同时满足这些条件的产品真的是微乎其微。这就好比宝马车不可能和国产车的价格。而家居建材产品关系到我们自己和家人的健康，品质一定是马虎不得的，多花费那么一点点就能换来一家人的健康和欢乐，真的太值了，您说呢？”
点评：只有抓住了顾客最关注的点，才能成功地抵御顾客杀价的强势火力，从而掌控局面。
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