顾客觉得进口的产品贵怎样应对？

　　顾客买东西都希望既物美又价廉，不过这只是个最理想的状态，如果顾客发现想买的产品虽然不够便宜，但是却足够好时，一定愿意购买。这个让顾客发现的过程，就是导购努力的过程。

　　面对顾客的这种质疑，导购要做的就是要让顾客明确地知道进口产品与跟国产产品的区别，要从产品的设计、材质、工艺、质量保证、品化、品味彰显度等等方面作出介绍。只要让顾客明白了产品的价值所在，对相对高价格的认同就不再是个难题。

　　错误应对

　　1、这是X国设计师的最新设计。

　　点评：顾客关心的是产品的质量，而不是谁设计了它。

　　2、好货不便宜，自然是越贵的质量越好。

　　点评：顾客想知道的是你的产品到底好在哪里，这种泛泛的回答，等于没回答，也无法让顾客看到你对他的尊重。

　　正确应对

　　导购：“先生，我非常理解您的想法。不过，选沙发的时候，我们不能只把价格放在第一位，我们更应该考虑沙发的长期使用性。我们一个顾客给他儿子买新婚家具的时候就把我们这个品牌放在了首选的位置，您知道是为什么吗？原来他以前买自己家用的沙发时，就和您现在的想法很像，觉得反正样式都差不多，就选了价格低一些的一个国产品牌，可是没想到的是，沙发用了才不到一年，就变形得非常严重，有的时候坐上去都会听到弹簧的声音。换掉吧，那也是花几千块买的，舍不得；不用着真的不称心。所以，去年给他儿子买沙发的时候，就认定了我们的品牌，而且也一直用得很满意，而且还又推荐了他的一个亲戚来订了一套。”

　　点评：例证是一个非常好的导购方法。有了这样一个成功的实例，顾客就能更容易地明白为什么要选择进口品牌的产品。