物美价廉是每位顾客的心愿，为了实现它，顾客会不遗余力地找各种各样的说辞来跟导购讨价还价。“便宜点儿，我给你们做宣传”，顾客既然都说到这个份上了，说明他对你的产品本身还是非常认可的，只要你再让他得到更多的尊重，或者在你的权责范围内能再作出一点点的让步，顾客就一定会高高兴兴地往外掏腰包了。
其实就是临门一脚了。在这个时候，导购处理得好，得分；导购处理得不好，前功尽弃。“从来不打折”，听起来是够牛气的，但是却也足以把顾客的所有购买热情瞬间浇灭；“我没权力”，你没权力你可以去找人争取啊，说出这一句，顾客自然会帮你去做争取的这一步，但业绩也就能算在别人头上去了。
错误应对
1、不好意思，我们品牌从来不打折。
点评：只这冷冰冰的一句，就足以把顾客拒于千里之外。这真应了那“你以为你是谁啊”，你不拿顾客当爷，顾客自然也没有理由死乞白赖地非得买你的产品不可。
2、对不起，我没这个权力。
点评：你没权力？那岂不是找对人就能便宜了？！顾客一旦觉出了这样的意味，你一定会被撇在一边，可能的业绩就白白地送人了。
正确应对
导购：“先生，先得谢谢您对我们产品的厚爱，您能帮我们做宣传我自然是求之不得，您想啊，我们的产品装在您家里，这就是实景展示啊。您也知道，我们的产品原则上是不打折的，不过您来得正好，最近我们推出了一项团购的优惠政策，一次性购买5套以上的顾客，就可以享受同程度的优惠，买得多，优惠幅度也就更大，最低可以拿到七五折呢。您看，这是我们的详细优惠政策。”
点评：多买多优惠，最低七五折的优惠，一下就调动起顾客的积极性。这样一来，不光给了顾客足够的价格空间，让他更认定了你的产品，还可能转介来更多的顾客，给你更多的利润空间。
（顾客几天后再次光临）
顾客：“我这几天又找了两个想买你们产品的邻居，你看能不能给我们打下折啊？’
导购：“欢迎您再次光临。原则上呢，我们一定要5套以上才有优惠的，不过您是我们的重要顾客，我也把您的情况告诉了我们老板，他也非常感谢您的厚爱，还特意嘱咐说，您要是再过来的话，即便没有凑够五个人也要给您打九折。”
点评：顾客再次光临，无论他是否达到了优惠的条件，都要适当给予价格上的让步。一是为了感谢他对自己品牌的忠诚，二是顾客的宣传让更多的人知道了你的品牌，这是对顾客付出的回报。
