出于正常的消费心理，每个人都希望能够购买到物有所值甚至是物超所值的商品。即使他们已经产生了购买兴趣，但为了能尽量以最小的代价买到自己心仪的东西，他们还是会不厌其烦地和导购进行最为关键的一次交锋——议价与守价。换句话说，抱怨价格过高已经成为消费者的一种习惯，而不管这个价格是不是真的高了。
既然顾客顾虑的只是不确定自己所要购买的东西是否物有所值甚至物超所值，那么，导购应该做的就是要向顾客清楚地说明这个产品真的是物有所值甚至物超所值。如果你能够把产品的种种优势很好地呈现在顾客面前，告诉顾客购买这款产品能给他带来多少利益，让顾客明白买这件产品才最合算、最有价值，直到价格对顾客来说变成一个相对次要的问题了，你就算成功地处理了顾客的价格异议了。
错误应对
1、这个价不贵的。
点评：这样的回答缺乏足够的说服力，无法消除顾客“太贵了”的感觉，很难让顾客掏腰包。
2、那您认为多少钱才不算贵呢？
点评：处理价格异议的时候，最好不要使用反问句。这样容易加快价格谈判的进程，使自己过早地陷入与顾客讨价还价的被动局面。
3、您要看质量啊，一分钱一分货。
点评：话说得没错，一分钱一分货，要想质量好，就要多花点儿钱。不过，如此直白地回应顾客，有向顾客说教的意味，顾客听了会很不舒服。
4、没办法，我们这是品牌货。
点评：这样说显得傲气十足，潜台词就是“品牌货就是这个价钱，要不要随你”。如果顾客不是非常看重品牌，或者不是很认可你这个品牌，只是觉得产品还可以，这样会让顾客产生反感：你以为你是什么国际知名品牌啊！
5、要不您看看另外这一款，这个便宜，只要400多元就够了。
点评：既然顾客已经表明喜欢这一款，导购就别再转移顾客的注意力，向顾客推荐其他款式了，否则就是给自己制造销售障碍。
正确应对
导购：“小姐，您真是好眼力，这款产品，从设计到用料都堪称精品，它的设计师还凭借它拿了当年设计大赛的金奖呢。单看价格确实有点贵，但是还是有很多像您一样追求高品质生活的人士选择了它，因为以它的品质，性价比还是很高的，买了绝对不会后悔。您看，……（产品的特点、优点）。怎么样？我现在帮你开单，傍晚就可以安排送货了。您的地址是？”
点评：先夸赞顾客，对顾客“这款还不错”的想法表示认同，以激发顾客的购买兴趣；接着，对顾客“就是太贵了”的看法表示理解，以避免站在顾客的对立面，减轻顾客的抗拒力；最后，再次结合顾客“还不错”和“太贵”这两个让其犹豫的方面做重点说服，让顾客主动意识到产品真的不错，以这个价格买来真的值。
