感情冲动型的顾客天性冲动、感情用事，容易受外界的刺激和怂恿，短时间内就能作决定，但也容易变卦。
为导购，面对这类型顾客，应该集中火力强调产品的优势和所能带来的好处，力求速战速决，当顾客表现出购买欲望时，坚决果断地要求成交，不给他留下反悔的余地。
正确应对示范
导购：“王小姐，请问我们什么时候安排送货？”
顾客：“算了，我还是不要了。”
导购：“王小姐，先别急。刚才您看了也挺满意的，为什么突然不要了呢？”
顾客：“刚刚我朋友说，很多红木家具都是假的。花那么多钱，万一买了套假的怎么办！”
导购：“王小姐，不可否认，您说的这种情况，市场上的确是存在的。您放心，我们的红木家具全部都是纯正的。您也知道，我们是知名品牌，不可能拿自己的品牌开玩笑的。现在创建一个品牌不容易。”
顾客：“我知道你们是大品牌，但不代表大品牌就一定没问题。你有什么证据能证明你们的红木家具百分之百是真的？”
导购：“您看，这是我们的质量承诺书，如果您发现货不对版，我们以十倍赔偿。”
顾客：“嗯，这样还差不多。”
导购：“那王小姐，请问我们什么时候可以安排送货？”
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