做生意要站在顾客角度看问题

　　如果你是某服装店的售货员，现在有一个顾客，走到你的货架前，拿起一件上衣端详，你走过去，准备开始进行推销，你采用什么样的开场白介入呢？有以下几种方式：

　　(1)“先生，欢迎光临。您需要些什么？”或者“先生，我能您做些什么？”

　　(2)“先生，您好。我们店有20年经销服装的历史，以中高档服装为主。我们店的经营宗旨是：总有一款适合您。我们公司对员工的要求是：热情周到地为顾客服务。先生，您要买哪一件？”

　　(3)“先生，您好，我是本店的售货员。能占用您3分钟时间，向您介绍一下我们最新款式的衣服吗？”

　　(4)“先生，您真有眼光，您拿的这件上衣是这个店内唯一件用毛纺面料制作的，款式也非常讲究，不过您来得正巧，我们刚进了几件款式新颖的上衣，或许会有更适合您的，您是否需要看看？”

　　从以上例子可以看出，第四种方式是最佳选择，面对这样的销售技巧，顾客觉得自己受到了专门的关照，不仅感觉舒服，而且无论他怎么反应，店员都会知道，他注重的是款式新颖还是做工讲究？下一步就可以进行有针对性的推销了。这样，顾客在售货员的帮助下，也进行了一次心情愉快的消费，而且买到了称心如意的衣服。

　　第四种方式与其他几种方式的区别就在于：只有这个售货员是设身处地地为顾客着想，只有这个售货员是从服务顾客的角度展开了推销活动。尽管这个售货员在自己的生活中，最关心的可能是销售量、销售奖金、利润提成或者其他别的事情，但是在向顾客推销商品时，他是站在顾客角度看待问题的。