学会迁就客户

  无论与客户相处,还是满足客户的特殊需求,都应该尽力适应客户,而不是让客户迁就你。每一个销售人员都要牢记这一点。
 

  (1)学会迁就客户首先要乐观

  一个悲观的人总是很容易想到事物不好的一面,而且心情比较压抑和郁闷,所以总会对别人不满或者生气。

  (2)努力提供帮助

  客户找你帮忙,首先是一种信任。这时候,即使你的能力不足,也要想办法满足客户的需要,或者从公司得到背后支持。如果轻易说自己做不到,那么客户不会给你下一次合作的机会了。

  (3)容人所不能容,忍人所不能忍

  善于求大同存小异,团结大多数人,从不斤斤计较,不纠缠于非原则的琐事。

  (4)包容客户的小错误

  尤其是面对一个初见面的客户,不应当面指出客户的错误,否则不但会中断彼此间的谈话,更会引起对方的不快。因为当面被指正时容易产生一种羞愧的心理,于是就很难再重返到自己原有的状况来。

  (5)拥有一颗感恩的心

  感恩会使你的心情豁达,就不会为一些小事情迁怒别。同时,也不会因为鸡毛蒜皮的事情让自己难过或者不开心。

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