如何挖掘客户沉睡的购买欲望

  如果说买空调、矿泉水都属于实在、朴素的“欲望”的话,那对于那些奢侈品的追求,则表明人们心中对“成功”、“优雅”、“时尚”、“高贵”等的渴望,这种渴望的驱使下,商家只是针对不同人群设定了不同的宣传语,就打动人们的心。尽管这些奢侈品都很昂贵,但是人们还是愿意狠下决心满足自己。

  比如,购买钻饰的年轻夫妇会听到这样的描述:

  “您看,这枚TESIRO通灵的戒指来自钻石王国比利时,它款式简洁,两股线条缠绕于指尖,您有没有感觉到它非常适合您的手型?”

  “当您和朋友在一起的时候,欧洲经典钻石品牌可以衬托出您身上的高贵气质和不凡的品位,让您备受瞩目,更重要的是,它是你们美满未来的永恒信物。”

  劳力士和香奈儿的消费者,因其身份不同,听到的情景描述也相差甚大,年轻男士会被告知:

  “专业、精准是劳力士的追求,当您戴上它到公司时,将体现出您能掌控每一分钟的专业素质。”

  中年男士则听到:“劳力士是成功人士的象征,当您戴上劳力士出席会议的时候,会自然散发出王者的气息,让人倾慕不已。”

  针对年轻女性,香奈儿会从追求简洁、精美,突破传统,追求个性的角度来设计场景,如:

  “当您在周末舞会中翩翩起舞的时候,香奈儿会让您展现出唯美、个性十足的一面。”

  当你把销售的奢侈品和客户需求有机联系起来,并想象出一幅有趣的、具体的、能打动人心的图画,然后像放电影一样有声有色地展现给客户,彻底激发客户的想象力时,就能很容易唤醒他们的购买欲望。

  在影响、干预、左右客户的消费行为时,了一般有三种营销手段:

  关系干预,先建立与目标人物非比寻常的关系,再进行引导消费,这是最佳干预方式;

  利益干预,主要通过利益引导,展示产品卖点,塑造符合消费者功能与情感需要的主题;

  规则干预,这种手段效果不大,但操作简单,贬低对手、自夸产品皆属于此。

  开发客户的购买欲望,也可以从这几个方面入手去挖掘。对销售人员来说,只有挖掘出客户深层次的欲望,才能获得大订单。比如,一个人口渴你可以给他推销水,这就是满足了他最表面的欲望。但是,如果你告“喝水也会影响健康,所以,最好选用矿泉水。”那他可能就会倾向于矿泉水。而如果你还引导他:“有的矿泉水中的某种微量元素是多少,是最适宜人体吸收的。”那他就可能选择你推荐的产品。如果普通水是一元钱一瓶,有微量元素的矿泉水是四元钱一瓶,那你就多赚了三倍的钱。这就是挖掘客户沉睡的购买欲望的好处。

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