销售员如果能够积极表达自己的情感，向客户敞开心扉，那么客户自然能够感受到销售员的善意，从而达到双方的心灵相通。
在现实中，很多销售员囿于惯性思维，很难迈出真实表达自我的第一步，将情感束缚在固定的语言模式内，令寒暄变得呆板、枯燥。
如果想要让开肝场白听起来充满感情，那么不管是喜欢客户的发型，还是偏爱客户的性格，都不娇妨第一时间大胆地表达出自身的真实感受。
另一方面，客户在面对陌生的销售员时，通常会因存有顾虑而拒销售员于千里之外，如果这时销售员能够用充满关爱的话语作为开场自，便能很好地消除客户的抵触心理。
销售的目的是把产品卖出去，但销售的过程不仅仅局限于商品的谈论，而是要通过你或温婉、或激情、或自然、或爽快的语言传递给客户一种友好酌情感，这样才能达到你想要的成交效果。
为了让你的语言更具亲和力，需要注意以下几个方面。
1、语言要隽永含蓄
在销售中，如果直白地向客户兜售产品，必然不会引起客户的兴趣。直言不讳并没有错，但是如果大家千篇一律，那么即使你的产品再出色，客户也不愿花时间去了解。
然而，当你换一种表达方式，在含蓄中带点直白，在温柔中带些力量；既有提醒，-又有暗示，层次分明，详略得当，就像是在做游戏。让客户体会犹抱琵琶半遮面的趣味，客户更容易接受你。
2、语言要清新委婉
如果你的语言生硬平淡，自然会使客户远离你；如果你能像太阳一样给入送去温暖，给别人带来光明，你自然会博得客户的欢心。
比如，适当地使用一些结尾语气词。如在一句话的结尾加上“吗”“啊”“嘛”等词，就会使你的语气带有一种商量的口吻，不会那么生硬。
当你想要向向客户表示时，不妨把“我认为你这种思想有偏差”改为“我不认为你这种思想很全面”；把“我感觉你这种做法不对”改为“我不觉得你这样做正确”。这样不会让你的语气太直接，让客户有一个缓冲的余地。
如果客户提出的要求你无法达到，就可以提一些新的建议。如客户间：“我们这周二洽谈一下怎么样？”你可以说：“这周五应该也是一个很不错的时间。”
3、多说“请”和“谢谢”
“请”和“谢谢”是与客户建立融洽关系以及提高客户忠诚度的有力言辞，这些话说起来不仅方便简单，而且很容易愉悦客户的心。
当你向客户表达感谢或是施以礼貌的请求时，你在客户心中的地位和价值就已经有所提升了。多说“请”和“谢谢”不但能提高自身的修养，更有助于你获得客户的订单。
记住：要想接近客户，获得客户的好感，就先要让他产生宾至如归的，让他感受到你的亲切和关怀，这样销售工作就容易多了。
