几种顾客普遍存在的心理特点

　　1、多得实惠

　　多得实惠的心态是指顾客总是希望花最少的钱买最多的东西，买得越多，自己就赚得越多，这就是多赚的心态。要想满足顾客的这种心理，不妨采用赠品、打折的方式来进行促销。只要让顾客觉得钱没有白花，东西没有少买，目的就算达到了。

　　2、少花钱

　　与多得实惠的心态相对应，少花钱也是顾客的一种典型的心理。要想满足顾客的这种心理，诸如促销、打折、会员卡、免费维修、免费更换零件等销售方法都能取得很好的效果。比如在一些节假日或换季时期，很多卖场都会打出“降价促销”、“打折优惠”等醒目招牌以吸引顾客的光顾；有的卖场则设立各种各样的会员制度，以积分、优惠、返利等方式来吸引顾客的光临。这些都是建立在人们追求“少花钱、多办事”这种心理上的销售方式。

　　3、想获得最高级的销售待遇

　　每个人都想获得最高级的销售待遇，谁不想获得尊贵的身份？这同样是顾客的心理特点。针对这个特点，很多卖场推出了“金卡”、“会员卡”等，在满足顾客虚荣心的同时，将顾客牢牢地吸引在自己的卖场中。

　　4、与人攀比

　　攀比心其实是一种虚荣心，比如说谁家买了一个高档的洗衣机，那么另一家就会想着买一个更加高档的洗衣机，这就是一种攀比心理。销售人员可以适当利用人们的这种心理来销售商品，从商品的功能、特性、使用者等方面进行比较，激发顾客的购买欲望。

　　5、崇尚个性

　　现在是一个崇尚个性的年代，很多人都追求所谓的个陛，特别是年轻人，更是喜欢追求与众不同。针对这种心理特点，很多卖场推出了自由定制，甚至是DIY的商品，以此来吸引顾客的眼球。

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