[调查]因音乐而被信赖
记者途经武汉古琴台一零售店时，被一阵轻松温柔的佛音吸引。
兴趣之下，记者与老太太攀谈起来。原来这位老太太姓杨，正是零售店的老板，也是个忠实的“信徒”。
“我年龄大身体不好，守店的时候喜欢偶尔放些这样的音乐调节心情、舒缓情绪。”杨老太微笑着告诉记者，“却没想到播放音乐后生意还真好了不少！”
杨老太的店铺在街角不起眼的地方，没有豪华的装修，窄小的门面，甚至光线都不够明亮。小小的面积本身就是一大缺陷，加上只有杨老太和老伴管理，货摆得更是平平，几乎很难吸引行人。
“以前生意不好，心里很焦虑很着急，守在店里等不到人来光顾那种心情一般人无法理解！我们店虽然面上不漂亮，但商品品种齐全、价格公道、质量更是没话说，不应该如此啊。后来老伴担心我身体，拿了放音机给我放音乐，没想到心情好了，生意也好了不少，音乐还真是灵！”
前来购物的王先生称，自己住在街后面的小区，老太太没放音乐时，对小店完全没有印象。偶一次路过，听见柔柔的音乐传出，被它的“另类”吸引。进去才发现小店还不错，商品价格都很公道。
陈先生告诉记者，“这样的音乐能让人心境平和，觉得全身顿时豁达、舒服。”
杨老太无意间播放音乐正是背景音乐。这种背景音乐让顾客了解店铺的内涵，了解店主的品行。记者调查发现很多类型的店铺会在营业时间播放背景音乐，例如美发点、小装饰品店、服饰店、鞋店等等。背景音乐是否重要，对消费者是否有影响，记者就此做了深入调查。
[讨论]背景音乐力量有多大
对象：零售户
结果：65%必要 35%不必要
代表人物发言：
借鉴大卖场运用音乐（郑州 李微君）
看看现在家乐福、沃尔玛等大超市都在卖场播放背景音乐，还相当专业相当规范。这说明背景音乐肯定能给消费者一些带动，调动购物情趣。而且运用背景音乐，还能在店铺内制造出氛围，展示店铺魅力。
热情接待最重要（佛山 李建军）
我开这家小型超市5年了，每次客人光临我都会热情接待，货品也绝对正宗。我认为背景音乐没有必要，相反播放音乐会让店铺显得花哨，给人不塌实的感觉。再说我一把年纪，每天守在店里，要是一直播放会“被吵死的”。
什么背景音乐令你不满意?
对象： 消费者
太吵闹、太大声（天津 文惠）
记得有次去服装专卖店，里面的音响声音大得吓死人。我看中一件衣服后，想让服务员拿给我试穿，扯着脖子说了几遍她才听清楚。在里面待了五分钟被吵得实在受不了，最后衣服也没买就走了。
购物节奏加快后的踏空感（广州 阿诚）
有次在一家店里听见DISCO舞曲，这种音乐节奏感很强，很容易调动人的情绪，让我产生一种赶集般的感觉，购物时的脚步也不知不觉加快。但在这种音乐下，我无法静下心仔细选择商品，匆忙逛完，空手而归。
你认为音乐对你的购买行为有影响吗？
记者随机调查了30位消费者，结果显示，85%认为有影响，15%认为没影响。
听了让人精神振奋（无锡 郝天）
背景音乐当然对购物有影响了。经常有这样的感觉：走进一家店铺，一阵音乐铺面而来，精神立刻为之一振，头脑灵活起来，购物欲很快被刺激起来。
音乐会增长逗留时间（重庆 小李）
如果在商店里单纯地寻找要购买的东西会很无聊，而听着音乐慢悠悠地边欣赏边购物则很享受。音乐能增长客人在店里逗留的时间，自然能影响顾客的购买行为。
不在意音乐（中老年人）
在记者采访中，不在意店铺背景音乐的大多为中老年者。他们认为音乐不会影响购物行为，主要原因在于他们对音乐本身不“感冒”。少数个性较为豪爽的消费者购物，没有“逛”的习惯，喜欢想好买什么后再进店直接买，所以认为音乐对其没有影响。
