了解顾客的求实求廉心理需求

  求实求廉的消费心理一般为低收入的顾客的购买需求。他们在选购商品时,核心动机是“便宜”,不注重商品的外观、品牌,而立足于商品的价格及用,讲究商品的“物美价廉”。对于这类顾客,我们可以在销售过程中用优惠券、大拍卖之类的销售技巧进行劝说,以促成交易。

  顾客:“你们商店的这款上衣,怎么卖的?”

  店员:“您好,这个是今年的新款,400元一件。您若喜欢,可以试穿一下。”

  顾客:“哦,那有没有比这个便宜一点的?”

  店员:“那您看这款怎么样?虽然是去年的款式,但是颜色和款式都很经典,而且现在打折促销,只需200元,原价是380元,现在买最合适了。您要不喜欢这款,这边还有其他几种款式,都是参加活动的,价格很合适。”

  “好,我试试那件黑色的和灰色的。”

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