顾客找不到合适的款式不代表顾客就不想购买，需找顾客的真实需求，找到突破口才能促成交易。
员工：“您想要什么款式的手机呢？”
顾客：“挑了半天也没有我喜欢的款式。”
员工：“我们的手机数量很多，可能一下子看不过来。但是每一款手机都有独特的设计，可以说款款都是精品。您是觉得我们的手机款式不符合您的口味，还是很难找到具体的款式来呢？”
顾客：“其实整个看过去好像还可以，但就是挑不出一个具体喜欢的款式。”
员工：“我在这家店工作了一年了，可以说所有的款式都非常了解。您看这样好不好，我们有几个新款特别可爱，很适合您这样的年轻人，您要不要看看？”
顾客：“那好吧。”
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