销售人员要学会从客户的下巴出发，对其心理进行解析，看穿不同客户各自的性格特点和内心世界的变化情况。
关于下巴的分析，来看看不同的下巴动作具体代表着客户怎样的心理：
(1)下巴抬高
此人十分骄傲，优越感、自尊心强，望向你时，常带否定性的眼光或敌意。
(2)下巴缩起
此人仔细，疑心病很重，容易封闭自己，不易相信他人。
(3)下巴向前撅
生气的人下巴往往会向前撅着，一般表达的是威胁或者敌意。
(4)下巴缩着
如果某人缩着下巴，那么此人表现出的是恐惧的神情。
(5)下巴压得很低
这样的人有着很强的自我意识，一旦他们所说的话或所做的事被别人轻视就会很不开心，甚至气得暴跳如雷，他们会以自己的实际行动和轻视自己的人一决高低。
(6)下巴高抬，不时做出调整
这样的人是属于直爽和坦诚那一类的，把情绪都写在脸上，一般都表现的爱憎分明，对于喜欢的人，可以真诚相待；至于那些不喜欢的人，他们根本不会强颜欢笑。
(7)下巴与头部的动作保持一致
这种人待人很温和，对于喜欢的人很温柔；至于不喜欢的人他们也不会针锋相对，只是会表现的冷淡一些而已。
(8)下巴随着说话者的目光发生转移
这种人爱憎分明、沉稳踏实原则性很强，在待人接物上憨厚、诚恳，不会玩手段，自制力很强，很少发脾气，对任何事情都可以谨慎处之。
(9)将下颚伸向前方
一般而言，不论男女，均属具有攻击性的行为，突出下颚是一种想要表示：“扑向前去狠揍”的意图的动作，经常加以凶恶的眼神。这可以视为想将其愤怒情感扔向对方的一种攻击欲求的表现。
(l0)下颚突出不明显的人
一般而言，这样的人欠缺自我主张，所以使下颚更加突出以表现自我主张的象征。就男性而言，蓄留胡须的人，多半属于懦弱、缺乏个性的人。
(11)尽力地伸长和抬高自己的下巴
采取这种动作的人，心中自认为高人一等，往往带有藐视之意，认为自己很明显地站在优势地位上，而且很有把握地坚信自己的主张是无反对的。
下巴的表情当然不如眼睛或嘴丰富，也很难让人觉察，但事实上它的变化的确展现着人们的心理变化，也能提供很多信息。
